Incendies en Gironde, dans les Landes et dans le Var : quelles démarches auprès de votre assurance ?

Mise en ligne le 30 Juillet 2026

Incendies de l'été 2026 : les réponses à toutes les questions que vous vous posez.

En bref

Si vous êtes concerné(e) par les incendies en Gironde, dans les Landes ou dans le Var, contactez votre assureur dès que possible, conservez tous les justificatifs utiles et vérifiez les garanties prévues par votre contrat.

Les assureurs ont exceptionnellement prolongé le délai de déclaration de sinistre jusqu'au 31 août 2026 et annoncé un dispositif spécifique de remboursement des frais de relogement pour certaines personnes évacuées.

Vous avez été touché(e) par un incendie : comment déclarer le sinistre à votre assureur ?

Contacter votre assureur dès que possible afin de lui déclarer le sinistre, même si vous ne disposez pas encore de tous les éléments permettant d'évaluer précisément vos dommages.

Vous pouvez généralement effectuer la déclaration de sinistre depuis votre espace client en ligne, par courrier, par téléphone ou directement en agence.

Votre déclaration doit notamment préciser :

vos noms, prénoms et adresse ;
le numéro de votre contrat d’assurance ;
la date et la description de sinistre ;
une liste chiffrée de tous les objets perdus ou endommagés accompagnée des justificatifs permettant de prouver l'existence et la valeur des biens (factures et photographies par exemple).

Conservez autant que possible les preuves utiles : photographies, factures, bons de garantie, relevés bancaires attestant des achats ou tout document permettant d'établir l'existence et la valeur des biens sinistrés.

Une mesure exceptionnelle pour les incendies de l'été 2026 concernant le délai de déclaration

En principe, le sinistre incendie doit être déclaré dans le délai prévu par le contrat d’assurance qui ne peut être inférieur à cinq jours ouvrés.

Compte tenu de l'ampleur des incendies en Gironde, dans les Landes et dans le Var, les assureurs ont annoncé une prolongation exceptionnelle du délai de déclaration de sinistre jusqu'au 31 août 2026.

Cette mesure vise à permettre aux personnes évacuées ou empêchées d'accéder à leur logement d'effectuer leurs démarches dans des conditions moins contraignantes.

Comment savoir si vous serez indemnisé(e) ?

Vous pouvez vous reporter aux conditions générales de votre contrat d’assurance multirisques habitation (MRH), n’hésitez pas à solliciter directement votre assureur pour obtenir des précisions.

Les dommages causés par un incendie relèvent de la garantie incendie, comprise dans tous les contrats d’assurance MRH. Cette garantie couvre les dommages matériels directement causés par le feu ou une explosion, comme les dommages au bâtiment, les meubles et effets personnels... Selon le contrat souscrit, la garantie peut également couvrir certains dommages liés à la fumée, à la foudre ou aux opérations de secours.

L'indemnisation dépend toutefois de plusieurs éléments :

le périmètre de la garantie incendie ;
les plafonds prévus au contrat ;
les franchises applicables ;
la valeur des biens déclarée à l'assureur ;
les conclusions de l'expertise lorsqu'elle est nécessaire.

Chaque situation étant particulière, seule l’étude de votre contrat d'assurance et l'analyse de votre dossier permettront de déterminer précisément l'étendue de votre indemnisation.

Une expertise est-elle systématique ?

En pratique, le recours à une expertise n’est pas systématique, toutefois lorsque les dommages sont importants un expert est très souvent désigné par l’assureur afin de déterminer la cause du sinistre et le montant des dommages à indemniser.

Dans le contexte actuel, France Assureurs a indiqué que les compagnies d’assurance ont renforcé leurs équipes de gestion et demandé aux cabinets d'expertise d'accélérer les interventions dès que l'accès aux zones sinistrées redeviendra possible.

Votre assurance prend-elle en charge le relogement lié à l’évacuation de votre commune ?

La prise en charge des frais de relogement dépend des garanties prévues par votre contrat d'assurance habitation. Certains contrats comportent une garantie d'assistance ou de relogement lorsque le logement devient inhabitable à la suite d'un sinistre.

Mesure exceptionnelle pour les incendies de l'été 2026 annoncée par les assureurs concernant le relogement

Pour les incendies en Gironde, dans les Landes et dans le Var, France Assureurs a annoncé que les occupants ayant dû évacuer leur résidence principale à la demande des autorités pourront bénéficier du remboursement de leurs frais de relogement, sur justificatifs, même lorsque leur résidence n'a pas été endommagée.

Cette prise en charge est prévue :

pour une durée maximale de trois semaines ;
tant que l'accès au logement demeure interdit ;
dans les conditions et limites prévues par les contrats applicables.

Il est donc essentiel de conserver toutes les factures d'hôtel, de location temporaire ou autres justificatifs de dépenses engagées.

Vous étiez en vacances dans une zone sinistrée : quels réflexes adopter ?

Les situations rencontrées varient en fonction du mode d’occupation du logement, résidence secondaire dont vous êtes propriétaire, location saisonnière ou hébergement touristique.

En l'absence de règles générales applicables à toutes les situations, il est recommandé de :

contacter rapidement votre assureur ;
vérifier les garanties d'assistance dont vous bénéficiez ;
conserver les justificatifs de frais engagés ;
déclarer les dommages éventuels à vos biens personnels.

Les modalités de prise en charge dépendront des garanties prévues par vos contrats d'assurance habitation, d'assistance ou de voyage.

Vous pouvez également consulter les conditions de l’assurance liée à la carte bancaire avec laquelle vous avez réservé vos vacances pour savoir si vous bénéficiez d’une garantie d’assistance. Les cartes « haut de gamme » (Visa Premier, Gold, etc.) proposent généralement cette garantie.

Dans tous les cas, n’hésitez pas à contacter directement votre assureur.

Pour en savoir plus

Mise à jour le 31 Juillet 2026