- apporter des informations pratiques sur les produits bancaires, assurantiels et les placements financiers,
- orienter les clients dans leurs démarches avant la réalisation d’une opération ou lorsqu’ils souhaitent formuler une réclamation auprès d’un professionnel du secteur financier,
- aider le public à se protéger contre les arnaques,
- alerter sur des pratiques, des acteurs ou des sites Internet non autorisés,
- recueillir les informations ou réclamations que les clients souhaitent porter à la connaissance des autorités.
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